O nama

Centralna tačka Sistema za zaštitu potrošača je Uprava za inspekcijske poslove, a njena ključna uloga u Sistemu je upravljanje žalbama i pitanjima potrošača.

Sistem za zaštitu potrošača povezuje različite institucije (inspekcijske organe, agencije, Centralnu banku, NVO) u bavljenju žalbama i pitanjima potrošača. Cilj je da se potrošaču obezbijedi lak pristup za rješavanje po žalbi od strane nadležnog organa, kao i pravovremen i kompetentan odgovor po žalbi potrošača.

Nadležni organi

U nastavku je spisak nadležnih organa koji učestvuju u Sistemu za zaštitu potrošača.

Uprava za inspekcijske poslove

  • Tržišna inspekcija,
  • Zdravstvena inspekcija,
  • Sanitarna inspekcija,
  • Turistička inspekcija,
  • Metrološka inspekcija,
  • Inspekcija za stanovanje,
  • Termoenergetska inspekcija,
  • Elektroenergetska inspekcija,
  • Inspekcija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost,
  • Inspekcija za usluge informacionog društva.

Uprava za bezbjednost hrane, veterinu i fitosanitarne poslove

  • Fitosanitarna inspekcija,
  • Inspekcija za hranu,
  • Veterinarska inspekcija

Ministarstvo kapitalnih investicija

  • Inspekcija za drumski saobraćaj,
  • Inspekcija u pomorskoj i unutrašnjoj plovidbi,
  • Inspekcija za željeznički saobraćaj.

Ministarstvo unutrašnjih poslova

  • Inspekcija za eksplozivne materije, zapaljive materije, tečnosti i gasove

Ministarstvo poljoprivrede, šumarstva i vodoprivrede

  • Poljoprivredna inspekcija

Centralna banka

Agencije

  • Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost,
  • Regulatorna agencija za energetiku i regulisane komunalne djelatnosti,
  • Agencija za nadzor osiguranja,
  • Agencija za civilno vazduhoplovstvo – inspektor za vazdušni saobraćaj,
  • Agencija za elektronske medije.

Organi lokalne uprave, nadležne lokalne inspekcije

Drugi organi i tijela sa kojima Centralna tačka Sistema sarađuje

  • Odbor za vansudsko rješavanje sporova potrošača i druga tijela za vansudsko rješavanje sporova potrošača,
  • Uprava prihoda i carina,
  • Komisija za hartije od vrijednosti,
  • Zaštitnik prava pacijenata.

NVO

  • CEZAP – Centar za zaštitu potrošača,
  • Nacionalna turistička organizacija Crne Gore (call centar Crne Gore),
  • Udruženja privrednika.